PERGUNTAS FREQUENTES

Tire suas Dúvidas abaixo:

No momento não aceitamos. Mas, todos os meses são emitidas notas fiscais e recibos que poderão ser utilizados para reembolso junto aos convênios.

Entendemos que a oferta de ajuda psicológica vai muito além do encontro com o profissional. Desta forma, nós trabalhamos com o valor de mensalidade fixa. Caso tenha interesse em iniciar um processo terapêutico, entre em contato através de nossos canais para obter mais informações.

Utilizamos a forma de pagamento pelo Pix ou Cartão de crédito, com recorrência mensal através da plataforma Infinitypay. Data de vencimento: A sua escolha, do dia 1 ao dia 20 de cada mês

Sim, todos os meses estes documentos serão emitidos.

Deverá realizar o pagamento integral da cobrança mais multa de atraso de 2% e mais 1% de juros de mora.

Sim. Entretanto, um responsável legal deverá estar declarado no ato de preenchimento da ficha de cadastro

Uma consulta por semana do mês de referência. Ou seja, se o mês tiver 4 semanas, serão 4 consultas. Porém se o mês tiver 5 semanas, serão 5 consultas. Caso você tenha interesse em mais consultas por mês, basta nos contatar

Consulta individual: 40 minutos.

Consulta de Família ou Casal: 1 hora e 20 minutos.

Consulta em Grupo: Até 2 horas de acordo com o tamanho do grupo.

Você deve entrar em contato através de nosso WhatsApp com antecedência mínima de 24 horas e informar estas situações, de acordo com cada caso, a consulta poderá ser reposta em outra data. Entretanto, estas não serão reembolsadas, visto que na contratação o cliente se compromete a comparecer a todas as consultas

A mesma será reposta de acordo com o combinado entre o profissional e o cliente.

Sim. A primeira consulta poderá ser feita sem custo. Entretanto, a partir da segunda, caso queira cancelar o contrato, o cliente se comprometerá a realizar o pagamento do mês de referência. Caso o cliente sinta necessidade de trocar o profissional que lhe atende, isso poderá ser realizado a qualquer momento sem nenhuma cobrança extra.

Sim, caso você já tenha algum nome de referência, basta indica-lo no momento do contato. Caso não, nós escolheremos para você de acordo com suas preferências e circunstâncias, e você sempre poderá realizar a troca do profissional que lhe atende a qualquer momento.

É preciso analisar cada caso, pois isso dependerá de uma série de circunstâncias, para maiores informações entre em contato através de nossos canais.

Não existe um tempo pré-estabelecido para alta psicológica, nem mesmo a obrigatoriedade desta, uma vez que a psicoterapia pode ser utilizada como cuidado constante a saúde mental, ainda que não haja um quadro patológico.

Não, todas as nossas consultas são realizadas através de plataformas de videoconferência que oferecem proteção de dados de forma criptografada, onde somente você e o profissional que lhe atende terão acesso.

Não, todos os arquivos em posse da ÔNIX são guardados segundo as normas de segurança digitais e em respeito a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), onde somente os profissionais habilitados a lhe atender poderão ter acesso limitado aos dados fornecidos.